8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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酒店在凯旋西路和八一路交叉口，周边离王府井较近，购物和吃饭较方便。因为预定好，到酒店后办手续很顺畅，进房间后先是让我眼前一亮，比我预想还要好些，酒店是新装修的，房间很大，硬件设施还不错，非常干净。酒店的服务也很好，还有免费送水果的服务，入住后发现空调制冷不好，服务员说中央空调比较老，制冷慢些，让再等会儿，开了大约一个小时，室内温度只降了1℃。实在没办法，服务人员帮忙调换了房间，调换后的房间空调制冷还好，但睡到凌晨突然热醒，才发现空调自动被关掉了。联系服务人员说需要把房卡重新插卡，电源才可以重新启动。这酒店让我们也真是无语了。。。
lee：好评
新酒店，但是装修味道还是特别大！
东华帝君：好评
非常完美非常满意，非常感谢