酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6597：好评
酒店在凯旋西路和八一路交叉口，周边离王府井较近，购物和吃饭较方便。因为预定好，到酒店后办手续很顺畅，进房间后先是让我眼前一亮，比我预想还要好些，酒店是新装修的，房间很大，硬件设施还不错，非常干净。酒店的服务也很好，还有免费送水果的服务，入住后发现空调制冷不好，服务员说中央空调比较老，制冷慢些，让再等会儿，开了大约一个小时，室内温度只降了1℃。实在没办法，服务人员帮忙调换了房间，调换后的房间空调制冷还好，但睡到凌晨突然热醒，才发现空调自动被关掉了。联系服务人员说需要把房卡重新插卡，电源才可以重新启动。这酒店让我们也真是无语了。。。
lee：好评
新酒店，但是装修味道还是特别大！
东华帝君：好评
非常完美非常满意，非常感谢